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다이슨 청소기 택배 수거 A/S, “전화 한 통 → 박스 받기 → 수거”까지 7단계 완전정리(대여품·비용·주의사항)
다이슨 청소기 택배 수거 A/S란?
다이슨 청소기 A/S는 택배로 진행할 수 있습니다. 접수 후 수거용 박스를 받아 제품을 포장하고, 택배로 회수/발송하는 방식입니다.
0) 신청 전에 3가지만 먼저 준비하세요
택배 수거 A/S는 “접수 → 회수 → 점검” 흐름이라, 아래 3가지를 미리 준비하면 상담이 빨라집니다.
- 제품명/모델명
- 시리얼 번호(Serial No.): 제품 라벨을 사진으로 찍어두면 편합니다.
- 구입 영수증(가능하면): 보증기간 확인에 도움이 됩니다.
1) 접수 방법 2가지: 전화/카카오톡(가장 빠름) + 온라인 접수
A. 전화 또는 카카오톡 접수(택배 수거 핵심 루트)
택배 수리 서비스는 고객센터(전화) 또는 카카오톡으로 접수할 수 있습니다.
- 전화: 1588-4253 / 080-300-4253
- 운영시간: 월~금 09:00~18:00
B. 온라인 A/S 접수(폼 작성)
온라인 접수 페이지에서 ‘택배 서비스’를 선택해 신청할 수 있습니다. 보증기간 내 제품 자체 문제로 확인되면 무상 처리되는 경우도 있습니다.
2) 택배 수거 A/S 전체 흐름(7단계)
절차는 아래 순서로 진행됩니다.
- A/S 접수
- 대여품 또는 포장박스 발송(대여품 미요청 시 공박스만 발송)
- 대여품/포장박스 수령
- 수리할 제품을 박스에 포장 후 회수(발송)
- 엔지니어 점검
- 점검 결과 확인 후 결제(필요시 고객센터에서 연락)
- 수리 진행 → 수리 완료 제품 발송 → 대여품/공박스 회수
입고/출고 진행 상황은 카카오톡 알림톡으로 확인할 수 있습니다.
3) 대여품(대체 제품) 요청, 해도 되나?
온라인 접수에는 대여품 요청(Y/N) 항목이 있고,
택배 절차에도 “대여품 또는 포장박스 발송” 단계가 들어갑니다.
수리 중 청소가 막막하면 대여품을 요청하는 선택지가 있습니다.
다만 제공 여부/조건은 접수 과정에서 확인하는 게 정확합니다.
4) 비용은 언제, 어떻게 나오나요? (가장 많이 묻는 부분)
핵심만 정리하면 아래와 같습니다.
- 택배 서비스는 기술료(점검/기본 비용) 10,000~40,000원이 발생할 수 있습니다.
- 부품 교체 시 부품비는 별도입니다.
- 정확한 금액은 엔지니어 점검 후 확정됩니다.
- 보증기간 내라도, 점검 결과 정상 판정이면 점검비가 발생할 수 있습니다.
5) 택배 A/S를 선택하면 “무료 서비스”도 따라올 수 있어요
택배 수리 서비스 진행 시 클리닝 서비스와 UV 살균 서비스가 무료로 제공되는 경우가 있습니다.
단, 수리 절차를 중간에 취소하면 제공되지 않을 수 있습니다.
6) 실수로 비용 나오는 대표 케이스(꼭 읽으셔야 해요)
헷갈리기 쉬운 지점들을 정리했습니다.
- 점검 이후 취소: 점검비가 발생할 수 있고, 결제 및 대여품 선회수 후 제품을 돌려받는 흐름이 될 수 있습니다.
- 박스 폐기: 수리 완료 후 받은 박스는 회수 대상입니다. 분실/파손 시 박스 비용 2만 원이 발생할 수 있으니 회수 전까지 보관이 안전합니다.
- 2대 이상 동시 접수: 한 번에 여러 대를 접수하지 못할 수 있어 제품별로 접수하는 편이 안전합니다.
7) 50대 이상을 위한 “택배 수거 A/S 체크리스트”
- 제품 시리얼 번호 라벨 사진 찍어두기
- 영수증 있으면 첨부/준비
- 고객센터(전화/카톡)로 택배 수거 A/S 접수
- 박스 수령 후 제품을 안전하게 포장(구성품은 접수 시 확인)
- 점검 후 결제 안내가 올 수 있음(점검비/부품비)
- 수리 완료 후 박스는 보관(회수 전까지)
자주 묻는 질문(짧게)
Q1. 택배 수거 말고 서비스센터 방문도 되나요?
가능합니다. 상황에 따라 서비스센터 방문 점검/수리도 선택할 수 있습니다.
Q2. 고객센터 운영시간은?
월~금 09:00~18:00입니다.
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